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化妆品直播中商家和主播要注意哪些?
作者:佚名  2022年10月21日

 

1.化妆品注册人、备案人对化妆品的质量安全和功效宣称负责

2.化妆品标签禁止标注下列内容:

1明示或者暗示具有医疗作用的内容

2虚假或者引人误解的内容

3)违反社会公序良俗的内容;

4)法律、行政法规禁止标注的其他内容。

3.化妆品广告的内容应当真实、合法

化妆品广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用不得含有虚假或者引人误解的内容不得欺骗、误导消费者

4.化妆品广告违反条例规定的,依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚;采用其他方式对化妆品作虚假或者引人误解的宣传的,依照有关法律的规定给予处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任

直播中商家的责任及义务(部分)

 

1.直播电商营销活动中,商家作为商品或服务的提供者,应承担广告主的责任义务

2.商家或商家雇佣的人员,在直播过程中参与商品或服务的宣传、销售,内容构成商业广告的,应承担广告发布者的责任义务

3.提供给直播主体、主播、直播营销人员、直播营销人员服务机构、直播营销平台等的宣传资料或约定的宣传内容,应符合客观、真实、科学的原则,不得夸大、虚假宣传

4.安排客服人员、销售人员协助直播电商营销活动,在直播过程中,及时解答消费者疑问或为主播提供商品有关的信息

5.应建立不低于一种消费者投诉渠道,根据服务方案的反馈期限或与消费者约定的期限内,受理并解决消费者诉求。

6.出现违背承诺,要求赔偿等严重情况时,应联系消费者和直播主体核实情况,并与直播主体共同商议解决方案,推动问题解决。

 

直播中主播的责任及义务(部分)

 

1.主播是直播间运营者或商家,为其经营的直播间或商品开展直播电商营销活动并构成商业广告的,应承担广告主、广告经营者、广告发布者的责任义务

2.主播与商家签订相关协议,通过直播电商营销活动从事商品宣传、销售的,对直播过程的宣传内容的真实性负有审查义务;发布的内容构成商业广告的,应承担广告发布者的责任义务;发布的内容超出商家提供的宣传资料或要求且构成商业广告的,应承担广告经营者、广告发布者的责任义务

3.主播在直播过程中以自己名义和形象对商品或服务作出推荐、证明并构成商业广告的,应承担广告代言人的责任义务

4.应提前对商品信息进行核验,至少包括:商品生产者、性能、用途、规格、成分、价格、检测报告、有效期限、服务承诺等,确保直播中宣传的商品信息客观真实。

5.直播过程中,应对商品以下信息做必要的、清晰的说明或标示

1)使用中可能会危害消费者的情形或潜在的危险说明;

2)对特殊人群使用的保护警示;

3)发生安全事故时的处理方法或措施;

4售后服务承诺

5产品生产日期、保质期或有效日期、限期使用日期等

6)主播宣传的商品信息超出商家提供的宣传资料或要求时,应在直播中说明或提供相关信息的来源

7)直播过程开展促销活动的,主播应真实准确地介绍或标示促销范围、促销规则、促销期限、活动限制性条件等促销信息

6.直播过程中,主播宣传的内容不应出现下列情形

1)发布虚假或引人误解的信息,欺骗、误导消费者;

2)通过有组织炒作、雇佣水军刷单或通过其他技术手段,虚构或篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假

3删除、屏蔽相关不利评价、虚构交易编造用户对产品或服务的评价等方式欺骗、诱导用户

4知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为,仍为其推广、引流;

5采用误导性展示方式、将好评前置、差评后置、或者不显著区分不同商品和服务的评价等;

6)采用谎称现货、虚构预定、虚假抢购等方式进行虚假营销

7)采用虚构原价、虚假优惠折价等方式诱骗消费者进行交易;

8实施混淆行为,引人误认为是他人商品、服务或者与他人存在特定联系;

9编造、传播虚假信息或者误导性信息损害竞争对手的商业信誉、商品声誉

10)销售假冒伪劣、以次充好的产品或服务;

11)其他违法违规行为。




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